YummiNow vermittelt Bestellungen zwischen Kunden und teilnehmenden Restaurants. Die Ausführung (Zubereitung und Lieferung) liegt in der Verantwortung des jeweiligen Restaurants. Eine Stornierung ist daher nur unter bestimmten Bedingungen möglich.
Sofort nach Bestellung: Eine Stornierung ist nur möglich, solange das Restaurant die Bestellung noch nicht bearbeitet hat.
Sobald die Zubereitung oder Lieferung begonnen hat, ist eine Stornierung ausgeschlossen.
Kunden können die Stornierung direkt in der App oder Webseite beantragen, sofern der Status der Bestellung dies erlaubt.
Alternativ kann eine Stornierung telefonisch beim Restaurant oder beim YummiNow-Kundensupport beantragt werden.
Bei erfolgreicher Stornierung wird der bezahlte Betrag innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bei Barzahlung oder Selbstabholung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn die Bestellung nicht rechtzeitig storniert wurde.
Das Restaurant behält sich das Recht vor, eine Stornierung abzulehnen, wenn die Zubereitung bereits erfolgt ist.
Bei Lieferverzögerungen durch das Restaurant ist eine Stornierung ggf. nach individueller Rücksprache möglich.
